سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
abo ayhya market place
نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونسعى دائمًا لضمان رضائكم التام عن كلن منتج تقومون بشرائه. لذلك، وضعنا سياسة واضحة وعادلة للإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لتوفير الحماية الكاملة لكم ولحقوقكم كعملاء.
---
شروط الإرجاع والاستبدال
1. *الفترة الزمنية : يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتج من يوم الى يومين كحد اقصى من تاريخ الشراء.
2. *حالة المنتج*: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الاحتفاظ بالعبوة والملحقات والفاتورة.
3. *المنتجات المستثناة*: بعض المنتجات مثل [ذكر المنتجات غير القابلة للإرجاع، مثل المنتجات الصحية أو الإلكترونية المفتوحة] لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
---
*خطوات إرجاع المنتج*
1. *التواصل معنا*: الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس اب على لرقم التالي +96176409656 لتقديم طلب الإرجاع.
2. *إعادة المنتج*: قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وإعادته إلى عنواننا [ذكر العنوان، أو اتباع التعليمات إذا كان التسوق عبر الإنترنت].
3. *مراجعة الطلب*: سنقوم بمراجعة المنتج مباشرة والتأكد من استيفاء شروط الإرجاع.
---
*خيارات الاسترداد*
1. *استبدال المنتج*: يمكنكم استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد).
2. *استرداد الأموال*: في حال طلب استرداد الأموال، سنقوم بإعادة المبلغ حسب الطريقة التي تم الدفع بها ( ويش او كاش) مباشرة بعد اتمام عملية الارجاع .
3. *رصيد المتجر*: يمكنكم اختيار الحصول على رصيد في متجرنا لاستخدامه في عمليات شراء مستقبلية.
---
*تكاليف الشحن*
- في حال كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، سنتحمل كافة تكاليف الشحن.
- إذا كان الإرجاع لسبب آخر (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع.
---
*تواصل معنا*
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو لطلب إرجاع منتج، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
mini.market.aboyahya@gmail.com
0096176409656
---
*ملاحظة*: هذه السياسة تخضع للتحديث من وقت لآخر، وننصح بمراجعتها قبل تقديم طلب الإرجاع.
نشكركم على ثقتكم بنا، ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم!
abo yahya market place
welcome to abo yahya market
